CARGUEX / INFORMACIÓN LEGAL
Actualizado el 09/10/2026
Esta política establece los principios que seguirán las funcionalidades de inteligencia artificial que puedan incorporarse a Carguex. Su publicación no supone que todas ellas estén activas. Las herramientas automatizadas deberán identificar su alcance, sus límites y las posibles consecuencias para usuarios y empresas.
1. Finalidades legítimas previstas
Según su desarrollo y activación, la IA podrá asistir en clasificación de anuncios, normalización de direcciones, búsqueda semántica, propuestas de retorno, estimación orientativa de rutas o tiempos, detección de información incompleta, traducción de mensajes, elaboración de borradores documentales y atención inicial de consultas frecuentes.
2. Información al usuario
Cuando una persona interactúe directamente con un sistema de IA se le comunicará de forma clara que está utilizando una herramienta automatizada, siempre que resulte exigible. Los contenidos sintéticos o manipulados quedarán identificados cuando la normativa aplicable lo requiera. La mera presencia de esta política no sustituye los avisos integrados en la interfaz.
3. Alcance orientativo de los resultados
Las predicciones de kilómetros, emisiones, precios, compatibilidad, disponibilidad o plazos pueden presentar errores. No constituyen precio contractual, garantía de entrega, acreditación de cumplimiento legal ni comprobación completa de la identidad o solvencia de un transportista. Las decisiones comerciales se tomarán tras verificar los datos originales.
4. Intervención humana y decisiones significativas
La selección de una oferta, la adjudicación de una carga, las condiciones de pago, la cancelación de una operación y cualquier decisión con efectos jurídicos o significativamente similares deberán someterse a las garantías exigidas por el RGPD. No se activarán decisiones individuales exclusivamente automatizadas en los supuestos restringidos sin base jurídica, información y mecanismos de impugnación o intervención humana adecuados.
5. Calidad de datos, sesgos y controles
Los resultados pueden verse afectados por datos incompletos, información incorrecta o sesgos. Los criterios de búsqueda y recomendación deberán revisarse para reducir discriminaciones injustificadas. Los usuarios podrán señalar resultados inexactos y solicitar la corrección de información aportada a la plataforma.
6. Protección de datos, confidencialidad y entrenamiento
Los contenidos de mensajería privada, GPS, datos fiscales, información personal de conductores y documentación confidencial solo podrán compartirse con proveedores externos de IA cuando exista una finalidad legítima, una base jurídica y garantías de protección. No se autoriza por defecto el entrenamiento de terceros con información confidencial de operaciones. Toda funcionalidad requerirá una evaluación de proveedor y, cuando corresponda, de impacto.
7. Supervisión, reclamaciones y cambios
Las funciones relevantes deberán contar con seguimiento y medidas correctoras. Los usuarios podrán comunicar errores o solicitar revisión por el canal de reclamaciones. La plataforma actualizará esta política a medida que incorpore herramientas concretas, indicando las categorías de uso realmente activadas.